سياسة الاسترجاع والاستبدال

في نداء التقنية، رضاك هو أولويتنا القصوى. وانطلاقًا من التزامنا بتطبيق اللوائح التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية الصادر عن وزارة التجارة السعودية، نقدم لك السياسة التالية للاسترجاع والاستبدال:

شروط الاسترجاع

• يحق لك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والمستندات (مثل الفاتورة والضمان).
• لا يشمل هذا الحق المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، أو التي تتعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام.

كيفية طلب الاسترجاع

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر الهاتف: [رقم الهاتف].
2. قدّم رقم طلبك وسبب طلب الاسترجاع.
3. سيقوم فريقنا بتزويدك بتعليمات إرجاع المنتج إلى مركزنا في المملكة العربية السعودية.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج والتأكد من استيفائه لجميع شروط الاسترجاع، سيتم معالجة طلبك واسترداد المبلغ بالكامل إلى حسابك البنكي أو وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.

الضمان

جميع منتجاتنا، وخاصة تلك المعتمدة من Apple، تخضع لضمان الشركة المصنعة. في حال وجود أي عيب تصنيعي، يُرجى التواصل مع دعمنا الفني مع إرفاق فاتورة الشراء الأصلية لمساعدتك في عملية المطالبة بالضمان.